Segurança e dados
O que guardamos, onde e como apagar
O Helio vê apenas os extratos que exportou do seu banco. Não nos ligamos às suas contas, não sabemos as suas palavras-passe e não podemos mexer no seu dinheiro.
Em resumo
Sem palavras-passe do banco
Apenas os ficheiros que exportou.
O ficheiro fica no seu navegador
O seu navegador lê o extrato. O ficheiro em si nunca chega aos nossos servidores; só são guardados os movimentos lidos dele.
Dados na Bélgica, UE
Google Cloud, região europe-west1.
Não vendemos dados
Sem publicidade, sem pixels, sem análises de terceiros.
01
O que guardamos e onde
Exatamente o que a imagem do mês exige: data, valor, moeda, descrição do movimento, banco, categoria e as respostas do seu agregado. Tudo fica num centro de dados da Google Cloud na Bélgica. Está assim desde o primeiro dia.
| Dados | Onde | Durante quanto tempo |
|---|---|---|
| Movimentos, regras, membros do agregado | Google Cloud Firestore, Bélgica | Até apagar o agregado |
| Ficheiros de extrato | Lidos no seu navegador, não carregados para um servidor | Não são guardados, apenas os movimentos lidos deles |
| Início de sessão | Início de sessão com o Google ou a Apple, não guardamos nenhuma palavra-passe | Enquanto a conta existir |
| Cópias de segurança | Google Cloud, Bélgica (europe-west1), geridas pelo Firestore | Diárias, cada uma conservada 30 dias |
| Endereço de e-mail da lista de espera | Google Cloud Firestore, Bélgica | Até ao lançamento do Helio Premium ou até pedir que o apaguemos |
Entre o seu navegador e nós, os dados circulam apenas por HTTPS. Nos discos da Google Cloud estão cifrados.
02
O que nunca pedimos
- Um nome de utilizador ou palavra-passe da banca online
- Um código recebido por SMS ou na aplicação do banco
- O PIN ou o CVV de um cartão
- Acesso à sua conta através de intermediários
Exporta o extrato na aplicação do seu banco e carrega o ficheiro no Helio. Assim, não vemos nada além desse ficheiro e não podemos transferir dinheiro nem alterar nada no banco. Se alguém, em nome do Helio, pedir uma palavra-passe ou um código, é fraude.
03
Quem vê os seus dados
Os membros do agregado que convidou. Cada um inicia sessão com a sua própria conta Google ou Apple. Veem apenas o que foi carregado para o agregado: ninguém vê um cartão sem extrato carregado.
Não vendemos dados, não mostramos publicidade e não passamos nada a redes publicitárias. Só olhamos para os dados de um agregado quando o seu titular nos pede ajuda.
Quem trata dados por nós
| Google Cloud | Armazenamento, cópias de segurança, início de sessão. Região europe-west1, Bélgica. |
| Stripe | Aparecerá com os pagamentos. Vê apenas os dados de pagamento, não os seus movimentos. |
04
Como apagar tudo
É assim que a eliminação vai funcionar. O botão aparecerá nas definições.
- É a última pessoa no agregadoApaga a sua conta e, com ela, os movimentos, as regras e as respostas do agregado desaparecem de imediato.
- A outra pessoa fica no agregadoA sua conta e o seu início de sessão desaparecem. Os movimentos que já carregou ficam no agregado partilhado até quem ficar o apagar.
- Cópias de segurançaUm agregado apagado pode permanecer nas cópias de segurança até 30 dias, até estas expirarem.
- Ficheiros de extratoNão são carregados para um servidor, por isso não há nada a apagar. Os movimentos lidos deles são removidos como descrito acima.
Antes de apagar, pode pedir por e-mail uma cópia de todos os seus dados. É gratuito em qualquer plano. Apagamos o seu endereço da lista de espera ao primeiro e-mail para hello@heliofamily.com.
05
A ferramenta gratuita
O «Extrato em gráfico» funciona inteiramente no seu navegador. O ficheiro é lido no seu computador e não é enviado para lado nenhum, nem sequer para nós. Pode verificar: abra a página, desligue a internet e arraste um extrato.
06
Contacto
Segurança e vulnerabilidades
Dados, eliminação, perguntas
Pode pagar o Helio Premium em «Plano», na área pessoal. Para questões de pagamento, escreva para hello@heliofamily.com.
Veja o que o Helio faz exatamente com um extrato
Uma demo com um agregado fictício. Nada para carregar.